Försäljningsvillkor
Version uppdaterad den 24 september 2026 – V6
Dessa Allmänna försäljningsvillkor, nedan ”AFV”, reglerar försäljning av produkter som sker på webbplatsenwww.rodier.frav SAS RODIER till konsumenter som handlar för icke yrkesmässiga ändamål.
Artikel 1 – Säljarens identitet
RODIER är ett förenklat aktiebolag med ett kapital på 1 000 000 euro, med säte på:
47, rue Réaumur
75003 Paris – France
Handelsregistret i Paris: 453 162 398
SIREN: 453 162 398
SIRET: 453 162 398 00011
EU-momsnummer: FR02 453 162 398
Administration: 20, rue Bachaumont – 75002 Paris
Kundtjänst:
E-post:contact@rodier.fr
Telefon: +33 (0)1 48 87 10 30
Webbplats:www.rodier.fr
Artikel 2 – Syfte, tillämpningsområde och godkännande
2.1 Syfte
Dessa AFV fastställer rättigheterna och skyldigheterna för RODIER och för Konsumenten inom ramen för onlineförsäljningen av de produkter som erbjuds på Webbplatsen.
2.2 Tillämpningsområde
Dessa AFV gäller för beställningar som görs på Webbplatsen och levereras i de länder som erbjuds vid beställningstillfället.
De gäller särskilt leveranser till det franska fastlandet, till de europeiska länder som RODIER betjänar och, i förekommande fall, till de övriga länder som erbjuds under beställningsprocessen.
Om Konsumenten är bosatt i en annan medlemsstat i Europeiska unionen får valet av fransk rätt inte medföra att han berövas det skydd han åtnjuter enligt tvingande bestämmelser i lagstiftningen i sitt bosättningsland, när dessa är tillämpliga.
2.3 Godkännande
AFV är tillgängliga när som helst på Webbplatsen.
Före den slutgiltiga bekräftelsen av sin beställning kan Konsumenten ta del av dessa AFV. Bekräftelsen av beställningen innebär att de godtas.
De tillämpliga AFV är de som gäller vid beställningsdatumet.
RODIER förbehåller sig rätten att ändra dessa AFV när som helst. Ändringarna gäller inte för redan bekräftade beställningar.
Artikel 3 – Produkter
Produkternas väsentliga egenskaper presenteras på deras produktsidor, särskilt deras sammansättning, färg, passform, storlek och, när det är relevant, deras skötselråd.
RODIER lägger största omsorg vid framtagandet och presentationen av fotografierna av sina produkter.
Mindre färgavvikelser kan dock förekomma beroende på inställningarna eller ljusstyrkan på den skärm som används. Dessa avvikelser kan inte i sig utgöra ett fel i varan.
Produkterbjudandena gäller så länge lagret räcker.
Om en produkt inte är tillgänglig efter bekräftelsen av beställningen informerar RODIER Konsumenten snarast möjligt och återbetalar motsvarande belopp.
Artikel 4 – Priser
Produkternas priser anges på Webbplatsen i euro, inklusive alla skatter, exklusive leveranskostnader.
De tillämpliga leveranskostnaderna anges för Konsumenten före den slutgiltiga bekräftelsen av hans beställning.
Det totala beloppet som ska betalas visas före bekräftelsen av beställningen.
Det tillämpliga priset är det som visas på Webbplatsen vid tidpunkten för bekräftelsen av beställningen.
RODIER förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, utan retroaktiv verkan på redan bekräftade beställningar.
För destinationer eller betalningsmedel som innebär en valutaomräkning kan växlingsavgifter eller bankavgifter eventuellt tas ut av Konsumentens bank, oberoende av RODIER.
Artikel 5 – Beställning
5.1 Beställningsprocess
Konsumenten väljer de produkter han vill köpa och lägger dem i sin varukorg.
Före den slutgiltiga bekräftelsen av beställningen kan han kontrollera innehållet i sin varukorg, de valda produkterna, kvantiteterna, totalpriset, leveranskostnaderna samt uppgifterna om leverans och betalning, och rätta eventuella fel.
Den slutgiltiga bekräftelsen av beställningen medför en betalningsskyldighet.
5.2 Kundkonto
Där Webbplatsen tillåter det är det inte obligatoriskt att skapa ett kundkonto för att göra en beställning.
Vissa funktioner eller tjänster, särskilt orderspårning, hantering av returer eller byten, kan dock kräva identifiering av Konsumenten.
5.3 Orderbekräftelse
Efter bekräftelsen av beställningen och godkännandet av betalningen skickas ett bekräftelsemejl till Konsumenten med en sammanfattning av beställningens huvudsakliga uppgifter.
5.4 Otillgänglighet
Om en produkt inte är tillgänglig efter bekräftelsen av beställningen informerar RODIER Konsumenten snarast möjligt och återbetalar den berörda produkten samt, i tillämpliga fall, de leveranskostnader som är direkt förknippade med den.
5.5 Avslag eller annullering av en beställning
RODIER förbehåller sig rätten att avslå eller annullera en beställning av legitima skäl, särskilt vid bedrägeri eller försök till bedrägeri, en betalningshändelse, en tidigare olöst tvist eller beställda kvantiteter som uppenbart är oförenliga med personligt bruk.
Artikel 6 – Betalning
Betalningen förfaller vid beställningen.
De tillgängliga betalningsmedlen är de som erbjuds på Webbplatsen vid beställningstillfället.
Beroende på de erbjudna alternativen kan Konsumenten särskilt förfoga över betalning med bankkort, elektronisk betalning eller en lösning för delbetalning.
När delbetalning erbjuds meddelas de tillämpliga särskilda villkoren till Konsumenten före bekräftelsen av hans betalning.
Transaktionerna säkras av de betaltjänstleverantörer som RODIER använder.
RODIER sparar inte Konsumentens fullständiga bankuppgifter.
Artikel 7 – Leverans
7.1 Leveransadress
Produkterna levereras till den adress som Konsumenten angett vid beställningen.
Konsumenten ansvarar för att de lämnade uppgifterna är korrekta och fullständiga.
7.2 Expediering och tidsfrister
RODIER strävar efter att skicka beställningarna inom 24 arbetstimmar efter bekräftelsen av beställningen.
De leveranstider som anges på Webbplatsen är uppskattade, utom när en fast tidsfrist uttryckligen anges vid beställningen.
I avsaknad av överenskommet datum eller tidsfrist sker leveransen senast inom den tid som föreskrivs i tillämpliga bestämmelser.
7.3 Leverans till det franska fastlandet
Hemleverans: 6,90 € för varje order under 200 €. Kostnadsfri leverans från 200 € i köp.
Leverans till ombud: 5 € för varje order under 200 €. Kostnadsfri leverans från 200 € i köp.
Den ungefärliga leveranstiden är 24 till 48 timmar efter expediering, beroende på vald leveransmetod.
7.4 Leverans i Europa
Beställningar till de europeiska länder som RODIER betjänar levereras till hemadressen.
Leveranskostnaderna är 10 € för varje order under 200 €.
Leveransen är kostnadsfri från 200 € i köp.
Leverans till ombud erbjuds inte för beställningar som skickas inom Europa utanför det franska fastlandet.
7.5 Internationell leverans utanför Europa
För de övriga länder som RODIER betjänar beräknas leveranskostnaderna automatiskt vid beställningstillfället, särskilt beroende på destinationslandet.
Det tillämpliga beloppet meddelas Konsumenten före den slutgiltiga bekräftelsen av hans beställning.
7.6 Säkring av leveransen
Vissa hemleveranser säkras med en QR-kod som meddelas Konsumenten via e-post, till den adress som angetts vid beställningen, samt via sms till det uppgivna telefonnumret.
När detta system används är utlämnandet av paketet villkorat av att denna QR-kod uppvisas.
Av säkerhetsskäl får Konsumenten aldrig lämna ut sin QR-kod till budet per telefon eller innan han har paketet i sin ägo. QR-koden ska visas upp enbart vid det faktiska utlämnandet av paketet.
7.7 Försenad leverans
Vid försenad leverans har Konsumenten de rättigheter som föreskrivs i den franska konsumentlagen.
Han kan särskilt begära att RODIER genomför leveransen inom en rimlig ytterligare tidsfrist och därefter, när de rättsliga villkoren är uppfyllda, häva avtalet om leveransen inte sker inom denna frist.
7.8 Riskens övergång
Risken för förlust av eller skada på produkterna övergår på Konsumenten vid den tidpunkt då denne, eller en av honom utsedd tredje part som inte är transportören, fysiskt tar produkterna i besittning.
Artikel 8 – Ångerrätt, returer och byten
8.1 Lagstadgad ångerfrist
I enlighet med artiklarna L. 221-18 och följande i den franska konsumentlagen har Konsumenten en frist på 14 dagar från mottagandet av sin beställning att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut.
När flera produkter från samma beställning levereras separat löper fristen från mottagandet av den sista produkten.
8.2 Utövande av ångerrätten
Konsumenten kan utöva sin ångerrätt:
-
genom den ångerfunktion som är tillgänglig på Webbplatsen;
-
från sitt kundkonto och returportalen när den är tillgänglig;
-
genom det ångerblankett som bifogas dessa AFV;
-
eller genom varje annan otvetydig förklaring som uttrycker hans vilja att ångra sig.
Konsumenten kan även kontakta RODIER på adressencontact@rodier.fr.
Den ångerfunktion som erbjuds online är kostnadsfri och ger upphov till en bekräftelse av Konsumentens begäran.
8.3 Returfrist
Efter att ha informerat RODIER om sitt beslut att ångra sig har Konsumenten en frist på högst 14 dagar att skicka eller återlämna de berörda produkterna.
8.4 Returadress
Returer skickas till:
Entrepôt RODIER
ZAC Les Portes de l’Oise
1, rue Isaac Newton
Porte 10
60230 Chambly
France
När RODIER tillhandahåller en returetikett uppmanas Konsumenten att använda denna etikett och följa anvisningarna i sitt returutrymme.
8.5 Returkostnader – det franska fastlandet
RODIER står för en förbetald retur per order som gjorts i det franska fastlandet inom ramen för ångerfristen.
Returetiketten är tillgänglig från det returflöde som erbjuds Konsumenten.
När endast en förbetald etikett är avsedd för en order kan varje ytterligare retur avseende samma order göras på Konsumentens bekostnad.
8.6 Returkostnader – Europa
För returer som görs från de europeiska länder som RODIER betjänar utanför det franska fastlandet bärs de direkta returkostnaderna av Konsumenten.
När den etikett som RODIER erbjuder används tillämpas en fast returavgift på 10 €.
Dessa kostnader dras av, enligt Konsumentens val, från beloppet för hans återbetalning, hans tillgodokvitto eller det värde som tilldelats hans byte.
8.7 Returer från länder utanför Europa
För returer som görs från ett land utanför det franska fastlandet och utanför Europa bärs de direkta returkostnaderna av Konsumenten, utom vid en produkt som inte överensstämmer med avtalet, är defekt eller vid ett fel som kan tillskrivas RODIER.
När RODIER erbjuder en returlösning eller returetikett anges de tillämpliga villkoren och kostnaden för Konsumenten vid tidpunkten för hans begäran.
8.8 Defekta produkter eller plockfel
Inga returkostnader får debiteras Konsumenten när returen har blivit nödvändig på grund av en produkt som inte överensstämmer med avtalet, är defekt, har skadats under leveransen eller på grund av ett fel som kan tillskrivas RODIER, på de villkor som föreskrivs i tillämpliga bestämmelser.
Konsumenten uppmanas att i förväg kontakta kundtjänsten och ange sitt ordernummer, produktreferensen och, när det är möjligt, bifoga fotografier som gör det möjligt att identifiera felet.
8.9 De returnerade produkternas skick
Konsumenten har rätt att prova produkterna under samma förutsättningar som han skulle kunna göra i en butik.
Produkterna ska returneras varsamt och, så långt det är möjligt, tillsammans med sina etiketter, tillbehör och eventuella förpackningar.
Konsumenten kan hållas ansvarig vid en värdeminskning av produkten till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion.
8.10 Undantag från ångerrätten
I enlighet med artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen kan vissa produkter undantas från ångerrätten, särskilt produkter som tillverkats enligt Konsumentens specifikationer eller är tydligt personanpassade, samt produkter vars försegling brutits efter leveransen och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl.
När ett undantag är tillämpligt på en produkt som RODIER erbjuder meddelas denna information till Konsumenten före beställningen.
8.11 Bevis för returen
Konsumenten ska spara sitt inlämnings- eller avsändningsbevis till dess att hans retur och återbetalning har slutförts.
När han använder den returetikett som RODIER tillhandahållit och paketet har tagits emot på vederbörligt sätt av transportören vidtar RODIER, vid en transportavvikelse, nödvändiga åtgärder gentemot denne mot uppvisande av inlämningsbeviset.
Om Konsumenten väljer att använda ett annat returmedel än det som RODIER erbjuder ankommer det på honom att spara varje bevis som gör det möjligt att fastställa att hans paket har avsänts.
8.12 Återbetalning
Vid utövande av ångerrätten återbetalar RODIER de belopp som Konsumenten har rätt till i enlighet med tillämpliga bestämmelser.
När ångern avser hela beställningen omfattar återbetalningen även de ursprungliga leveranskostnaderna motsvarande den standardleveransmetod som RODIER erbjuder.
Ytterligare kostnader som följer av Konsumentens val av en dyrare leveransmetod än den erbjudna standardmetoden återbetalas inte.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom de tillämpliga lagstadgade fristerna.
Vid försäljning av varor kan RODIER skjuta upp återbetalningen till dess att produkterna har återfåtts eller till dess att Konsumenten tillhandahåller ett bevis för att de avsänts, varvid datumet för den första av dessa händelser gäller.
Efter mottagande och kontroll av returen strävar RODIER efter att hantera återbetalningen inom 3 arbetsdagar.
En ytterligare banktid kan krävas innan beloppet syns på Konsumentens konto.
Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som det som användes vid den ursprungliga beställningen, om inte Konsumenten uttryckligen samtycker till ett annat medel som inte medför några ytterligare kostnader.
8.13 Byten och tillgodokvitton
RODIER erbjuder även, som en kommersiell tjänst och beroende på de funktioner som finns på Webbplatsen, möjligheten att göra ett byte eller att välja ett tillgodokvitto.
Dessa alternativ är frivilliga och berövar aldrig Konsumenten hans lagstadgade rätt att erhålla en återbetalning när han giltigt utövar sin ångerrätt.
Beroende på de alternativ som erbjuds vid tidpunkten för begäran kan Konsumenten särskilt:
-
byta en produkt mot samma modell i en annan storlek eller en annan färg, i mån av tillgång;
-
välja en annan produkt till ett lägre pris, varvid mellanskillnaden återbetalas;
-
välja en produkt till ett högre pris, mot betalning av mellanskillnaden;
-
välja ett tillgodokvitto för att använda det senare på Webbplatsen.
När en tilläggsbetalning krävs uppmanas Konsumenten att erlägga den via den erbjudna säkra betallösningen.
Bytet bekräftas med förbehåll för betalning av en eventuell prisskillnad och för att den berörda produkten finns tillgänglig.
De direkta returkostnader som föreskrivs i dessa AFV förblir tillämpliga på bytet när de bärs av Konsumenten.
Artikel 9 – Lagstadgade garantier
RODIER SAS är den näringsidkare som svarar för de lagstadgade garantierna avseende de produkter som säljs på Webbplatsen.
Vid varje förfrågan:
RODIER SAS
47, rue Réaumur
75003 Paris – France
contact@rodier.fr
+33 (0)1 48 87 10 30
9.1 Lagstadgad garanti för avtalsenlighet
Konsumenten omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet under en period av två år från leveransen av produkten.
Under denna period räcker det att han styrker att felet föreligger.
Konsumenten kan begära reparation eller utbyte av produkten, på de villkor som föreskrivs i den franska konsumentlagen. Avhjälpandet sker utan kostnad, utan väsentlig olägenhet för Konsumenten och inom den tillämpliga lagstadgade fristen.
När en produkt repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet förlängs den ursprungliga garantin med sex månader.
När Konsumenten begär en reparation men säljaren ålägger ett utbyte omfattas den utbytta produkten av en ny lagstadgad garantiperiod på två år från utbytet.
I de situationer som föreskrivs i lag, särskilt vid vägran att avhjälpa felet, överskridande av den lagstadgade fristen, väsentlig olägenhet eller kvarstående fel, kan Konsumenten begära prisavdrag eller hävning av avtalet.
Vid ett tillräckligt allvarligt fel kan dessa påföljder göras gällande utan föregående reparation eller utbyte.
Hävning av köpet är inte möjlig när felet är ringa.
Varje period då produkten är otillgänglig i syfte att repareras eller bytas ut suspenderar den återstående garantitiden till dess att den avtalsenliga produkten överlämnas.
Dessa rättigheter följer av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.
9.2 Lagstadgad garanti mot dolda fel
Konsumenten omfattas även av den lagstadgade garantin mot dolda fel som föreskrivs i artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen.
Denna garanti kan göras gällande under en period av två år från upptäckten av felet.
På de villkor som föreskrivs i lag kan den ge Konsumenten möjlighet att behålla produkten och erhålla ett prisavdrag eller att återlämna produkten och erhålla återbetalning av det erlagda priset.
9.3 Genomförande av garantierna
Vid varje förfrågan avseende en lagstadgad garanti kan Konsumenten kontakta RODIER på adressen:
När ett fel eller en brist som omfattas av en lagstadgad garanti har fastställts bärs de kostnader som är nödvändiga för avhjälpandet av RODIER på de villkor som föreskrivs i lag.
Artikel 10 – Ansvar
RODIER ansvarar för att dess avtalsförpliktelser fullgörs korrekt på de villkor som föreskrivs i tillämpliga bestämmelser.
RODIER kan dock inte hållas ansvarigt för utebliven eller bristfällig fullgörelse av avtalet när denna kan tillskrivas Konsumenten, en oförutsebar och oöverstiglig handling av en tredje part utanför avtalet eller ett fall av force majeure.
Ingen bestämmelse i dessa AFV får medföra att de tvingande rättigheter som lagen tillerkänner Konsumenten begränsas eller utesluts.
Artikel 11 – Personuppgifter
Inom ramen för hanteringen av beställningar, betalningar, leveranser, returer, byten, kundrelationen och de övriga tjänster som erbjuds på Webbplatsen behandlar RODIER personuppgifter.
Dessa behandlingar sker på de villkor som beskrivs i den Integritetspolicy som finns tillgänglig på Webbplatsen.
Konsumenten har, på de villkor som föreskrivs i tillämpliga bestämmelser, särskilt rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och, när de rättsliga villkoren är uppfyllda, dataportabilitet.
Formerna för utövandet av dessa rättigheter anges i Integritetspolicyn.
Konsumenten har även rätt att lämna in ett klagomål till den franska dataskyddsmyndigheten – CNIL, eller, om han är bosatt i en annan medlemsstat i Europeiska unionen, till den behöriga tillsynsmyndigheten.
Artikel 12 – Klagomål och konsumentmedling
12.1 Föregående klagomål
Vid svårigheter avseende en beställning eller tillämpningen av dessa AFV uppmanas Konsumenten att i första hand kontakta RODIERs kundtjänst:
E-post:contact@rodier.fr
Telefon: +33 (0)1 48 87 10 30
12.2 Konsumentmedling
I enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen om uppgörelse i godo kan Konsumenten, efter en föregående skriftlig kontakt med RODIER som förblivit utan tillfredsställande lösning, kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som RODIER tillhör:
Médiateur de la consommation FEVAD
BP 20015
75362 Paris Cedex 8
Webbplats: mediateurfevad.fr
Konsumenten uppmanas att läsa Konsumentmedlaren FEVAD:s webbplats för att ta del av villkoren och formerna för anmälan.
Artikel 13 – Tillämplig lag och behöriga domstolar
Dessa AFV är underkastade fransk rätt.
Om Konsumenten är bosatt i en annan medlemsstat i Europeiska unionen får tillämpningen av fransk rätt inte beröva honom de mer skyddande tvingande bestämmelser han åtnjuter enligt rätten i sitt bosättningsland, när dessa är tillämpliga.
Vid tvist och i avsaknad av uppgörelse i godo kan Konsumenten vända sig till behörig domstol i enlighet med tillämpliga rättsregler.
Artikel 14 – Miljö
Inom ramen för skyldigheterna avseende det utökade producentansvaret uppger RODIER följande unika identifieringsnummer:
CITEO – Förpackningsområdet: FR218898_01QTCZ
CITEO – Pappersområdet: FR218898_03QPDV
Dessa uppgifter kan uppdateras beroende på regulatoriska skyldigheter och de miljöorganisationer som RODIER är ansluten till.
Artikel 15 – Allmänna bestämmelser
Om någon av bestämmelserna i dessa AFV skulle förklaras ogiltig eller otillämplig förblir de övriga bestämmelserna fullt tillämpliga.
Den omständigheten att RODIER vid en viss tidpunkt inte åberopar någon av bestämmelserna i dessa AFV kan inte tolkas som ett avstående från att åberopa den senare.
Bilaga – Ångerblankett
Fyll i och skicka denna blankett endast om du vill utöva din ångerrätt. Du kan även använda den ångerfunktion som är direkt tillgänglig på Webbplatsen.
Att:
SAS RODIER
47, rue Réaumur
75003 Paris
France
E-post:contact@rodier.fr
Jag meddelar härmed mitt beslut att frånträda avtalet om försäljning av följande produkt(er):
Produkt(er):
....................................................................................................................
Ordernummer:
....................................................................................................................
Beställd(a) den:
....................................................................................................................
Mottagen/mottagna den:
....................................................................................................................
Konsumentens namn:
....................................................................................................................
Konsumentens adress:
....................................................................................................................
Datum:
....................................................................................................................
Konsumentens underskrift, endast om denna blankett skickas på papper:
....................................................................................................................
